Legale

Privacy Policy e Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026


Parte I — Informativa privacy

La presente informativa descrive come Gaetano Leone Design S.r.l., titolare del marchio presenzapro™ (di seguito "presenzapro" o "il Titolare"), tratta i dati personali di chi visita il sito presenzapro.it, acquista un sito web, compila il questionario per la sua realizzazione o utilizza gli strumenti messi a disposizione, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

I.1. Titolare del trattamento

Gaetano Leone Design S.r.l.
Sede legale: Via Madonna della Salute 42, 82100 Benevento (BN)
Codice fiscale e Partita IVA 01761290624 — REA BN-146276
Email: info@presenzapro.it — PEC: gaetanoleonedesign@pec.it

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.

I.2. Quali dati trattiamo e da dove provengono

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici che fanno funzionare il sito raccolgono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso di internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, browser e sistema operativo. Sono conservati nei log del server per finalità di sicurezza e per rilevare eventuali abusi.

2.2 Account e acquisti

Per acquistare un sito web viene creato un account cliente. Trattiamo nome e cognome, email, telefono, indirizzo di fatturazione, eventuale partita IVA e codice fiscale, i dati dell'ordine e lo storico degli acquisti. Non trattiamo i dati completi della carta di credito: il pagamento avviene sui sistemi di Stripe o PayPal, che ci comunicano solo l'esito della transazione.

2.3 Questionario e materiali per la realizzazione del sito

Dopo l'acquisto ti chiediamo di compilare un questionario sulla tua attività: nome dell'attività e del professionista, descrizione, servizi, contatti da pubblicare, indirizzo, orari, link ai profili social e alle recensioni, colori, logo e fotografie. Questi dati e file servono esclusivamente a costruire il tuo sito e vengono pubblicati sul sito stesso secondo le tue indicazioni. Fotografie e logo possono contenere immagini di persone: caricando materiale garantisci di avere il diritto di utilizzarlo.

2.4 Chat di assistenza con intelligenza artificiale

Il sito mette a disposizione una chat automatica per rispondere a domande sul servizio. I messaggi che scrivi vengono inviati a un fornitore di intelligenza artificiale (OpenAI) per generare la risposta. Ti invitiamo a non inserire nella chat dati personali non necessari, dati di terzi o informazioni riservate.

2.5 Moduli di contatto e lista d'attesa

Se compili un modulo di contatto o di iscrizione alla lista d'attesa trattiamo i dati che inserisci (di norma nome ed email) per ricontattarti in merito alla tua richiesta.

2.6 Recensioni

Le recensioni sul servizio sono raccolte e mostrate tramite la piattaforma Trustpilot, che ne è titolare autonomo secondo la propria informativa.

I.3. Finalità e basi giuridiche

  • Vendita e realizzazione del sito web (gestione dell'ordine, del pagamento, del questionario, costruzione, consegna e assistenza del sito): esecuzione del contratto di cui sei parte (art. 6.1.b GDPR).
  • Adempimenti fiscali e contabili (fatturazione, conservazione dei documenti): obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
  • Risposta a richieste di contatto e alla lista d'attesa: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
  • Chat di assistenza automatica: legittimo interesse a fornire assistenza immediata (art. 6.1.f GDPR); l'uso della chat è facoltativo.
  • Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi (log, controlli antifrode dei sistemi di pagamento): legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  • Statistiche sull'uso del sito tramite cookie e strumenti di analisi: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento dal banner dei cookie. Vedi la Cookie Policy.
  • Comunicazioni sui nostri servizi a chi è già cliente, riguardo a servizi analoghi a quelli acquistati: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR e art. 130, c. 4, Codice Privacy), con possibilità di opporti in ogni momento; per ogni altra comunicazione promozionale chiediamo il tuo consenso.

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli di acquisto e nel questionario è necessario per fornire il servizio: senza di essi non possiamo realizzare il sito. Gli altri dati sono facoltativi.

I.4. Come trattiamo i dati e per quanto tempo

I dati sono trattati con strumenti informatici, da personale autorizzato e da fornitori nominati responsabili del trattamento, con misure di sicurezza adeguate (connessioni cifrate, accessi protetti, backup, aggiornamenti dei sistemi). I dati sono conservati:

  • dati dell'account e degli ordini: per la durata del rapporto e, dopo l'ultimo acquisto, per il tempo necessario a gestire eventuali contestazioni; i documenti fiscali per 10 anni come previsto dalla legge;
  • questionario, logo e fotografie: fino alla consegna del sito e per i 12 mesi successivi, per consentire assistenza e ripristini; poi vengono cancellati dai nostri sistemi (restano naturalmente pubblicati sul tuo sito, di cui sei tu il titolare);
  • richieste di contatto e lista d'attesa: 12 mesi dall'ultimo contatto;
  • conversazioni della chat automatica: 30 giorni;
  • log di navigazione: 12 mesi, salvo necessità di accertare illeciti;
  • cookie: per le durate indicate nella Cookie Policy.

I.5. A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere trattati, per conto del Titolare e in base a contratti che li vincolano alla riservatezza, dai seguenti fornitori (responsabili del trattamento) o titolari autonomi:

  • OVH SAS (Francia) — hosting del sito e dei siti dei clienti, su server nell'Unione Europea;
  • Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) — gestione dei pagamenti, titolari autonomi per i dati di pagamento;
  • Google Ireland Ltd — Google Analytics e Google Tag Manager (statistiche, previo consenso), Google Fonts e video YouTube incorporati;
  • OpenAI (USA) — generazione delle risposte della chat di assistenza;
  • Anthropic (USA) — elaborazione automatica del questionario per la scrittura dei testi e la costruzione del sito;
  • Trustpilot A/S (Danimarca) — raccolta e pubblicazione delle recensioni, titolare autonomo;
  • consulenti fiscali e legali, istituti bancari, autorità pubbliche quando la legge lo richiede.

I.6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (Google, OpenAI, Anthropic) possono trattare i dati negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il quadro UE-USA sulla privacy dei dati (Data Privacy Framework), quando il fornitore vi aderisce, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione, con le misure supplementari necessarie.

I.7. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare il consenso prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per esercitarli scrivi a info@presenzapro.it: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

I.8. Il tuo sito e i dati dei tuoi clienti

Il sito che realizziamo viene consegnato a te e resta di tua proprietà: per i dati raccolti attraverso il tuo sito (ad esempio tramite il modulo di contatto) il titolare del trattamento sei tu. Ti forniamo una privacy e cookie policy di partenza da completare con i tuoi dati; finché il sito è ospitato sui nostri server per la consegna, presenzapro agisce come fornitore tecnico per tuo conto.

I.9. Minori

I servizi sono rivolti a professionisti e imprese: non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

I.10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata; la data dell'ultima revisione è indicata in alto. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai clienti registrati.

Parte II — Cookie Policy

Questa Cookie Policy spiega quali cookie e tecnologie simili usa il sito presenzapro.it, a cosa servono e come puoi gestirli. È parte dell'Informativa privacy, alla quale rimandiamo per i dati del Titolare e per i tuoi diritti.

II.1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva nel tuo browser per riconoscerti alla visita successiva, ricordare le tue scelte o misurare come viene usato il sito. Alcuni sono installati direttamente da presenzapro.it (cookie di prima parte), altri da servizi esterni integrati nelle pagine (cookie di terza parte). Tecnologie equivalenti (local storage, pixel, identificativi) sono trattate allo stesso modo.

II.2. Cookie tecnici (non richiedono consenso)

Sono necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati dal banner. Vengono usati solo per fornire il servizio che hai richiesto.

  • Sessione e carrello (wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart): ricordano il contenuto del carrello e la sessione di acquisto. Durata: sessione o fino a 2 giorni.
  • Accesso all'area cliente (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-*): mantengono il login al tuo account. Durata: sessione o fino a 14 giorni se scegli "ricordami".
  • Preferenze sui cookie (wp_consent_* e cookie del banner): ricordano le scelte espresse nel banner. Durata: fino a 12 mesi.
  • Sicurezza dei pagamenti (__stripe_mid, __stripe_sid, cookie di PayPal): impostati da Stripe e PayPal nelle pagine di checkout per prevenire le frodi. Durata: da sessione a 12 mesi.
  • Cache e bilanciamento: cookie tecnici del server per servire le pagine più velocemente. Durata: sessione.

II.3. Cookie statistici (richiedono il tuo consenso)

Usiamo Google Analytics 4, caricato tramite Google Tag Manager (Google Ireland Ltd), per capire quante persone visitano il sito, quali pagine leggono e da dove arrivano. I dati sono raccolti in forma aggregata, con indirizzo IP anonimizzato; Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti sulla base del Data Privacy Framework. Questi cookie vengono installati solo se accetti nel banner.

  • _ga — distingue i visitatori. Durata: 2 anni.
  • _ga_* — mantiene lo stato della sessione di analisi. Durata: 2 anni.

Puoi anche bloccare Google Analytics su tutti i siti installando il componente aggiuntivo di opt-out.

II.4. Contenuti di terze parti

  • Video YouTube (Google): le pagine possono incorporare video; all'avvio del video YouTube può impostare cookie propri (es. YSC, VISITOR_INFO1_LIVE) secondo l'informativa di Google.
  • Widget recensioni Trustpilot (Trustpilot A/S): mostra le valutazioni del servizio e può impostare cookie tecnici propri secondo l'informativa di Trustpilot.
  • Google Fonts: i caratteri tipografici sono caricati dai server di Google; la richiesta trasmette a Google l'indirizzo IP, senza installare cookie.
  • Chat di assistenza: la chat automatica usa il local storage del browser per ricordare la conversazione in corso; non traccia la navigazione.

Non usiamo cookie di profilazione pubblicitaria né condividiamo dati con reti pubblicitarie.

II.5. Come gestire i cookie

  • Dal banner: alla prima visita puoi accettare o rifiutare i cookie non necessari; puoi cambiare idea in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" nel piè di pagina.
  • Dal browser: puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni di Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Bloccare i cookie tecnici può impedire l'acquisto o l'accesso all'area cliente.

II.6. Aggiornamenti

L'elenco dei cookie può cambiare con l'evoluzione del sito; questa pagina viene aggiornata di conseguenza e riporta in alto la data dell'ultima revisione.